FAQ – Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und den Bestellvorgang Schritt für Schritt abschließen. Du erhältst im Anschluss eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an highspeed@aon.at. Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir akzeptieren:

    Kreditkarte (Visa, MasterCard)
    PayPal
    Vorkasse

Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über gesicherte und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Deine Daten sind bei uns geschützt.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

    Österreich: 1–3 Werktage
    Deutschland: 2–5 Werktage
    Andere EU-Länder: 4–7 Werktage

Mit welchem Dienstleister wird versendet?
Wir versenden mit Österreichischen Post und GLS-Paketdienst.

Was kostet der Versand?

    Österreich & Deutschland: Kostenlos ab einem Bestellwert von 40 €
    Unter 40 € berechnen wir eine Versandpauschale (z.B. 4,90 €)
    Ausland: Versandkosten werden im Checkout angezeigt

Retoure & Rückerstattung

Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Du hast 14 Tage Rückgaberecht. Fülle einfach unser Widerrufsformular aus und sende die Ware an uns zurück. Das Retourenlabel erhältst Du von unserem Kundenservice oder direkt in Deinem Kundenkonto.

Ist die Rücksendung kostenlos?
Ja, innerhalb von Österreich und Deutschland ist die Rücksendung kostenlos. Für Rücksendungen aus dem Ausland trägst Du die Kosten selbst.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware.

Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Aus hygienischen Gründen sind Slips und Bademode nur mit unversehrtem Hygienesiegel rückgabefähig. Bereits getragene oder beschädigte Artikel können wir leider nicht zurücknehmen.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Du oder ein Dritter (nicht der Zusteller) die Ware erhalten habt.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail) oder verwende unser Widerrufsformular.
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen.

Mehr Details findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Kundenkonto & Service

Benötige ich ein Kundenkonto für eine Bestellung?
Nein, Du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto profitierst Du aber von Vorteilen wie schnelleren Bestellungen, Bestellübersicht und einfachen Rücksendungen.

Kontakt

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Du erreichst uns per E-Mail unter:

highspeed@aon.at

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).